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作為外貿(mào)新手，很多人以為只要客戶付了定金就萬(wàn)事大吉了，但其實(shí)從你開(kāi)始接觸客戶以后，就時(shí)時(shí)刻刻不能松懈了，整個(gè)貿(mào)易流程，到最后的收到尾款，這中間有著許許多多的麻煩事，比如說(shuō)，客戶遲遲不提貨，接下來(lái)的一切便都停止了。  

不要小看了客戶遲遲不提貨的危害，外貿(mào)員其實(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，生產(chǎn)的時(shí)候客戶催得很緊，但是往往貨物生產(chǎn)好了，客戶反而不急了，不安排余款也不安排貨代提貨了，甚至幾個(gè)月都不提貨的也是有的。

每個(gè)工廠都是按需求發(fā)展的，如果一大堆貨物放在那里就成了嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，而外貿(mào)這邊沒(méi)有收到余款，只有定金，卻要向供應(yīng)商付全款，資金就會(huì)變得很困難，那時(shí)候外貿(mào)員就會(huì)體會(huì)到糾結(jié)抓狂的感覺(jué)了。

為何會(huì)有這些客戶遲遲不提貨的情況呢？

對(duì)有些客戶來(lái)說(shuō)，這就是他的習(xí)慣，這樣做就相當(dāng)于給他自己留有余地，為了自己少擔(dān)些風(fēng)險(xiǎn)，就把這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了外貿(mào)公司和工廠了。貨著急先讓你生產(chǎn)好，接著就看當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售情況，如果要補(bǔ)貨了，趕快發(fā)，要是還不著急補(bǔ)貨就慢慢來(lái)吧。

但也有一些客戶是資金緊張，發(fā)出之后到了港口沒(méi)錢(qián)給你還要付滯港費(fèi)，放在中國(guó)的話什么費(fèi)用都不用。

還有就是如果當(dāng)?shù)刎泿刨H值厲害，貨物發(fā)過(guò)去了客戶會(huì)虧本，他就會(huì)拖著，甚至可能不想要了。

也有可能是一些大的社會(huì)事件的影響，貨物突然不能銷(xiāo)售了，也會(huì)出現(xiàn)客戶不提貨的情況。

那要如何預(yù)防客戶遲遲不提貨呢？有那么幾個(gè)方法：

第一，談判的時(shí)候就要談好用我們自己的貨代公司發(fā)貨，這就簡(jiǎn)單了，生產(chǎn)好了就發(fā)貨。

第二，合同中要規(guī)定好超過(guò)幾天以上收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和其他費(fèi)用。

第三，定金比例一定要調(diào)高，如果你收得太低，如果遇上貨幣貶值太厲害，客戶就很有可能不會(huì)要了貨物，一般收定金大單30%，小單子收個(gè)50%。

第四，在同一個(gè)國(guó)家開(kāi)發(fā)多個(gè)客戶，不要指定代銷(xiāo)人，一但客戶棄貨不要了，不至于沒(méi)有下家。

當(dāng)然，也不是就等著看客戶的態(tài)度，還是要在客戶遲遲不提貨的時(shí)間內(nèi)做點(diǎn)事情的，怎么催客戶盡快安排提貨就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了。英虎網(wǎng)絡(luò)公司總裁邱如英給你支支招：

1、工廠最近要放假/倉(cāng)庫(kù)爆滿，為了您的貨物在這期間出現(xiàn)意外損壞，最好您能夠盡快付款，我們安排發(fā)貨。

2、最近運(yùn)費(fèi)價(jià)格降低了，這樣您的出貨費(fèi)用會(huì)大大減少，還是蠻合算的。

3、跟客戶挑明貨已經(jīng)按照合同要求可以發(fā)貨了，如果貴公司超過(guò)規(guī)定多少天來(lái)提貨，將扣除定金百分之幾作為占用費(fèi)用，含資金占用，場(chǎng)地占用，管理占用等。

4、深入與客戶溝通，對(duì)于那些大訂單或者是老客戶，如果是資金緊張，可以讓客戶分批付款分批走貨，并且在郵件里面給予安慰。

當(dāng)然，催客戶提貨相當(dāng)敏感，可是總沒(méi)有收不到錢(qián)更重要吧？

轉(zhuǎn)自：貓助手

編輯：英虎跨境電商

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